כיצד לטפל בתלונות לקוחות

תוֹכֶן

• בשלבים
• חלק 1 מתוך 2:
  התמודד עם התלונה

מאמר זה נכתב בשיתוף עורכינו וחוקרים מוסמכים כדי להבטיח את דיוק התוכן ושלמותו.

במאמר זה מציינים 31 הפניות, הם בתחתית העמוד.

צוות ניהול התוכן של בוחן בקפידה את עבודת צוות העריכה כדי להבטיח שכל פריט עומד בתקן האיכות הגבוה שלנו.

קיום לקוחות מאושרים הוא המפתח לעסק מצליח. עם זאת, לפעמים לקוחות מתלוננים על היבטים מסוימים בניהול שלך. על ידי התמודדות עם תלונותיהם ומעקביהם, תוכלו לשמור על לקוחות מרוצים ולמזער את הסיכון לאבד לקוחות מסוימים באמצעות עיתונות לא טובה או מפה לאוזן.

בשלבים

חלק 1 מתוך 2:
התמודד עם התלונה

1. 
   

   
   7 צור קשר שוב עם הלקוח שלך. לאחר זמן מה, שקול ליצור קשר עם הלקוח שלך כדי לוודא שהבעיה נפתרה באופן משביע רצון. אז אתה מראה שאתה מעריך את שיתוף הפעולה שלו ולומד להתמודד עם כל בעיה פוטנציאלית.
   • התקשר אליו או שלח לו דוא"ל עם הודעה כזו: "אני לא רוצה להטריד אותך, אבל זה פשוט לעסות שאתה מרוצה מהפתרון שנמצא לתלונה שלך. "
   • דבר איתו כדי לגלות אם הכל בסדר ואמר "להתראות שוב." "
   • במקביל, נסו לפתור את כל התלונות האחרות שיש לכם, אך שימו לב שאנשים מסוימים מתלוננים באופן קבוע רק כדי לקבל מוצרים או שירותים בחינם.
   פרסום

נשלח מ- "https://fr.m..com/index.php?title=Treat-Complete-Customers&oldid=214633"