כיצד להציב גבולות מקצועיים בכך שהוא עובד סוציאלי

תוֹכֶן

• בשלבים
• חלק 1 קביעת כללים נוקשים לשיפור היעילות המקצועית
• חלק ב 'מדגים התנהגות מקצועית וזוגית
• חלק 3 הימנע מכל מערכת יחסים כפולה
• חלק 4 פרחו מחוץ לתפאורה המקצועית

חיוני להציב גבולות מקצועיים כאשר עובדים כעובד סוציאלי. זה מאפשר לך לעזור ללקוחות שלך ולהבטיח שתקני המקצוע שלך יתקיימו. משרה זו מבוססת על אינטראקציה בין-אישית, ומניחה שכדי לקיים חברה מתפקדת, יש צורך לעזור לאנשים הנאבקים בעוני, טראומה, דיכוי, מחלות נפש או מוגבלויות אחרות. עבודה זו כוללת בדרך כלל אינטראקציה מתמדת עם כל לקוח, וזו הסיבה שחובה שתציבו גבולות מקצועיים.

בשלבים

חלק 1 קביעת כללים נוקשים לשיפור היעילות המקצועית

1. 
   

   
   ספר ללקוחות שלך את המספר לחיוג במקרה של בעיה. עליכם לספק ללקוחותיהם השונים רשימת מספרי טלפון לחיוג במקרה חירום. אחרת, הם יצרו איתך קשר. כלול את מספר הטלפון שלך במשרד, שירות מענה לאחר שעות העבודה, שירותי חירום, מרכזי טלפון 24 שעות ביממה וארגונים קהילתיים מקומיים.

2. 
   

   
   אל תספק ללקוחות שלך פרטי קשר אישיים. אם אתה מבקש מהלקוחות שלך להתקשר אליך בכל עת ולתת להם את מספר הטלפון, הדואר האלקטרוני או כתובת הבית שלך, יתכן שאתה לא מקצועי מאוד. הם עשויים גם להפסיק לסמוך עליך אם מסיבה כלשהי אתה לא מרים את הטלפון או שאתה לא יכול לעזור להם.
   • תן להם תמיד מספר טלפון עסקי וכתובת דוא"ל מקצועית, כמו גם את כתובת המשרד שלך כדי שיוכלו להשתמש בפרטי הקשר האלה כדי ליצור איתך קשר.

3. 
   

   
   
   
   הגן על המידע האישי שלך ברשתות חברתיות. הלקוחות שלך עשויים להתפתות לשלוח אליך בקשות חברות בפייסבוק או באתרי רשת חברתית אחרים. עם זאת, אם אתה מתקשר איתם דרך רשתות חברתיות, הם עלולים להפר את הגבולות המקצועיים שלך.
   • וודא שההגדרות שלך בפייסבוק וברשתות חברתיות אחרות מוגדרות כחסויות או נגישות רק לאנשים שאתה עוקב אחריהם. אם אחד הלקוחות שלך יכול לגשת למידע האישי שלך דרך האינטרנט, זה יכול ליצור ניגוד עניינים.
   • כמו כן, אל תגלוש באינטרנט ומחפש מידע פרטי או שלא מדווח על עבודה שנעשתה עם לקוח זה.

4. 
   

   
   הקפידו על סודיות המידע האישי של הלקוחות. חובה לא לגלות שום פרט בסיפורי לקוחותיך מחוץ לכל קונוס מקצועי. אל תמסור מידע עליהם לחבריך או לבני משפחתך במפגש חברתי.
   • אם אתה חושף מידע סודי על לקוחותיך, עליהם לחתום על טופס הסכמה תקף המאשר לך לעשות זאת.
   • אם אתה מתכוון לדון במידע סודי עם מפקח או עמיתים, עליך לעשות זאת באופן פרטי. אל תדבר במסדרונות, במדרגות או במקומות ציבוריים אחרים.

חלק ב 'מדגים התנהגות מקצועית וזוגית

1. 
   

   
   
   
   קביעת גבולות פיזיים ברורים. אחת הדרכים היעילות ביותר להציב גבולות ברורים היא להיות מופת בעת פגישה עם הלקוחות שלך. בשום פנים ואופן אסור לגעת בהם באופן לא הולם.
   • הימנע מחיבוק, חיבוק או השתלטות על הלקוחות שלך. גם אם אתה חושב שבאמצעות מחוות אלה אתה מראה להם חמלה או תשומת לב, זה יכול לגרום להם לאי נוחות והם עשויים לחשוב שאתה מתעלל בשניים.
   • הערך את עצמך וקבע אם הלקוחות שלך אפילו יכולים להיפגע פסיכולוגית בגלל הנגיעה שלך. אם כן, הימנע מכל מגע פיזי.
   • בנסיבות מסוימות יתכן ויהיה מתאים לסחוט לקוח לזרועותיך. לדוגמה, אם לקוח מבקש שתחבק אותו במהלך הראיון האחרון שלך, זה יהיה מתאים. אם הלקוחות שלך הם קשישים או ילדים, אתה יכול לחבק ולהחזיק ידיים מדי פעם.

2. 
   

   
   להתלבש כמו שצריך. סגנון הלבוש שלך מעביר גם את הגבולות המקצועיים שלך ללקוחות שלך. מכנסיים, חולצות, חצאיות באורך הברך ושמלות מיני הן בדרך כלל בגדים מתאימים.
   • אל תלבש בגדים עם מותניים נמוכים או פרובוקטיביים. זה יכול לגרום ללקוחות שלך מאוד לא נוח והם עשויים לחשוב שאתה מנסה להתעלל בהם.

3. 
   

   
   השתמש בשפה מתאימה אל תגיד מילים להישבע, אפילו אם הלקוח שלך משתמש לעתים קרובות בשפה זו. בנוסף, אסור להשתמש במונחי גנאי (כגון עלבונות או הערות גזעניות), גם אם לקוחותיך מדברים לעתים קרובות באופן מגנאי למדי. עליך להשתמש תמיד בשפה מתאימה על מנת שהלקוחות שלך יידעו שאתה אמין ומקצועי.

4. 
   

   
   אל תדבר על החיים הפרטיים שלך. יתכן שתרגיש צורך לשתף את לקוחותיך בבעיות או בקשיים אישיים שלך, על מנת לקרב אותך זה לזה. עם זאת, הם ירוויחו יותר מהמומחיות המקצועית שלך מאשר מחוויות מחייך האישיים.
   • אם אתה משתף פרטים אישיים מחייך עם הלקוחות שלך, יתכן שהם לא יבינו את אופי הקשר שיש לך איתם, וזה יכול להטריד אותם.

חלק 3 הימנע מכל מערכת יחסים כפולה

1. 
   

   
   שימו לב לניגודי אינטרסים. מערכת יחסים כפולה היא כל מערכת יחסים בה אתם מתקשרים עם הלקוחות שלכם בסביבה שונה מזו של התפקיד המקצועי.
   • אם אתה עובד בקהילה קטנה, אתה יכול לפגוש את לקוחותיך בהזדמנויות שונות, כגון כנסייה, בית ספר או קונוסים חברתיים אחרים. נסה להגביל את אנשי הקשר שלך עם הלקוחות שלך. אם אתה מבלה איתם יותר מחוץ לקונוס המקצועי, אתה מסתכן להפר את הגבולות המקצועיים שלך.
   • לדוגמה, אם אתה הולך לאותה כנסייה כמו אחד מלקוחותיך, אל תצטרף לאותה ועדת מתנדבים או אל תשתתף באותה שיעורי לימוד תנ"כיים כמוהו.
   • אם אתה פוגש לקוח בחדר הכושר או במכולת, נסה להגביל כל איש קשר. רק נסה להיות אדיב ומקצועי, אך הימנע מקיים אינטראקציה חברתית איתו. אינך צריך להתעלם, אלא להימנע מעיסוק באינטראקציה חברתית, רק אם הלקוח ניגש אליך.
   • באותו אופן, אל תתן שירותים ללקוחות שלך מחוץ למסגרת המקצועית. אל תקבלו להסיע אותם לאנשהו או לטפל בילדיהם. זה יכול בקלות להוביל לעברה של גבולות מקצועיים.

2. 
   

   
   הימנע מקיום יחסי מין עם הלקוחות שלך. מערכת יחסים אינטימית או מינית עם אחד הלקוחות הנוכחיים שלך מנוגדת לאתיקה המקצועית ואינה הולמת. הימנע מקיום יחסי מין עם לקוח נוכחי או לשעבר, וסרב לשתף פעולה עם לקוח עימו ניהלת מערכת יחסים אינטימית. אם כן, אתה יכול לאבד את העבודה שלך או להגיש תביעה. בנוסף, לקוח לשעבר איתו קיימת יחסי מין עלול לסבול בגלל הידע המיוחד שלך בתיק שלה.
   • כמו כן, לעולם אל תקיימו יחסי מין עם בני משפחה או חברים קרובים של הלקוחות שלכם. זה יכול גם לסכן את הלקוחות שלך ואת הטיפול בהם.
   • אם אתה מבחין שאתה מתחיל להיות רגשי אהבה ללקוח, וותר על התיק שלה והפנה אותה לעובדת סוציאלית אחרת.

3. 
   

   
   אל תקיים קשרים פיננסיים עם הלקוחות שלך. אסור לעולם לתת כסף ללקוחות שלך ולא לקבל כסף או מתנות משניים. אל תקבלו כספים או מתנות נוספים לדברים שאינם קשורים לעבודה שלכם.
   • אל תשאיל או הלווה כסף ללקוחות הנוכחיים או לשעבר. פעולות כאלה יכולות לבלבל בקלות את הלקוח שלך ומערכת היחסים ביניכם עשויה להיות נצלנית באופיה.

חלק 4 פרחו מחוץ לתפאורה המקצועית

1. 
   

   
   שמרו על יחסי ידידות שלכם מחוץ לעבודה. אחת הדרכים היעילות ביותר להציב גבולות מקצועיים היא להפריד בין חייכם המקצועיים לחיי החברה.
   • שמור על קשר עם חבריך הוותיקים מהתיכון, האוניברסיטה או שאיתם פגשת במהלך ביקורי העבודה שלך. אם אתם חדשים בעיר, הצטרפו לקבוצות התנדבות, קבוצות כנסיות או קבוצות ספורט פנים לספורט כמו כדורגל, כדורסל, ריצה ועוד.

2. 
   

   
   קח חלק בפעילויות שמרתקות אותך. אם אתה אוהב לקרוא, לצלם, לשיר במקהלות, לצפות בסרטים ולשחק בהצגות, שילב פעילויות אלה בחיי החברה שלך.
   • מצא תחביב המאפשר לקחת חלק באופן קבוע בפעילויות שבועיות. אם לעיתים קרובות יש לך משהו מתוכנן לאחר העבודה, זה יעזור לך לעמוד בגבולות שלך תוך הפחתת מתח בחיי היומיום שלך.

3. 
   

   
   השאר את העבודה במשרד. הציב גבולות ברורים כשאתה לא במשרד. אל תבדוק את הדואר האלקטרוני וההודעות הקוליות שלך מהעבודה ואל תתקשר לשיחות בעבודה כשאתה בבית או בחופשה.
   • אתה תמיד יכול להיות עובד סוציאלי נהדר מבלי שתצטרך להיות זמינה ללקוחות שלך 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע.

4. 
   

   
   שקול להתייעץ עם מטפל. מקצוע העבודה הסוציאלית יכול לפגוע קשה בבריאות הנפש והפיזית שלך. לכן חשוב למצוא מישהו שאליו אתה יכול לדבר על הרגשות שלך. מפגשי טיפול אלה יכולים לעזור לך להרגיש יותר באיזון ולהימנע מהסיכוי מהבעיות שלך כשאתה נמצא עם הלקוחות שלך.