כיצד לשחזר סיסמא אבודה ב- Outlook

תוֹכֶן

• בשלבים

אם שכחת את הסיסמה שלך או שחשבון Outlook שלך (לשעבר Hotmail) נחסם עקב גישה לא מורשית, תוכל להשתמש בכלי לשחזור חשבון Microsoft כדי לשחזר את הסיסמה שלך. תזדקק לכתובת דוא"ל לשחזור, למספר טלפון או ליישום אימות המשויך לחשבונך, או שתוכל לענות על כמה שאלות על חשבונך כדי לאמת את זהותך.

בשלבים

1. 
   

   
   פתח את דף הבית של Outlook.com. Hotmail שינתה את שמה ל- Outlook.com, אך עדיין ניתן לגשת אליו דרך דף האימות של Outlook.com. חשבון Hotmail שלך עדיין עובד עם Outlook.com.
   • אתה יכול לשחזר חשבונות לא פעילים עד 365 יום לאחר הכניסה האחרונה. חשבונות שלא התחברו יותר משנה יימחקו.
   • לאחר ביטול ידנית של חשבון, יש לך 30 יום למצוא אותו ולהפעיל אותו מחדש לפני שנמחק לצמיתות.

2. 
   

   
   לחץ על הקישור חשבונך אינו נגיש?. זה תחת שדות הכתובת והסיסמה.

3. 
   

   
   בחר שכחתי את הסיסמא שלי ולחץ הבאים.

4. 
   

   
   
   
   הזן את כתובת Outlook שאליה ברצונך לגשת בשדה "חשבון Microsoft". מלא את ה- CAPTCHA ולחץ על הבאים.

5. 
   

   
   בחר שיטת אימות. כדי לגשת לדף שחזור הסיסמה, עליך לאמת את זהותך אצל מיקרוסופט.ישנן כמה דרכים לעשות זאת, בהתאם להעדפות אנשי הקשר שהגדרת בחשבונך.
   • - אם יש לך כתובת גיבוי המשויכת לחשבונך, יישלח אליו קוד אימות. עליך להגדיר בעבר כתובת משנית לחשבונך.
   • השתמש ביישום - אם הורדת את יישום חשבון Microsoft, אתה יכול להשתמש בו כדי ליצור קוד ייחודי לאימות זהותך. עליך להגדיר בעבר את חשבונך כדי להשתמש באפליקציה זו כאשר הייתה לך גישה אליו.
   • SMS - אם יש לך מספר טלפון נייד המשויך לחשבון, מיקרוסופט עשויה לשלוח לך SMS עם קוד ייחודי כדי לאמת את זהותך. עליך לשייך בעבר מספר טלפון לחשבונך כשהיתה לך גישה אליו.
   • אין לי שום דבר מזה - ניתן לתייג אפשרות זו גם "אני לא משתמשת בהם יותר". אם אין לך פרטי שחזור הקשורים לחשבונך, אתה יכול לבחור באפשרות זו כדי לענות על חידון שיוכיח את זהותך למיקרוסופט. שיטה זו אינה מובטחת שתפעל, במיוחד אם אינך זוכר פרטים ישנים אודות חשבונך.

6. 
   

   
   
   
   מלא את השאלון (במידת הצורך). אם היית צריך לבחור באופציה "אין לי דבר כזה", תתבקש למלא שאלון כדי להוכיח שאתה הבעלים של החשבון. זה עוזר למנוע ממשתמשים לא מורשים גישה לבתים הפרטיים שלך. יהיה עליך לספק כתובת דוא"ל חלופית ליצירת קשר לפני שתתחיל, אך אם אין לך כתובת תוכל ליצור כתובת בחינם.
   • יהיה עליך לספק מידע על הסיסמאות הישנות שלך, תאריכי יצירת החשבון שלך ומידע נוסף על אופן השימוש בחשבונך. נסה לספק להם כמה שיותר מדויק. טפסים אלה מפוקחים על ידי צוות התמיכה ומשווים אותם לארכיונים כדי לאמת את האותנטיות שלהם. קבלת תשובה עשויה לארוך מספר ימים.

7. 
   

   
   קבל את קוד האימות שלך. לאחר שבחרת בשיטת האימות שלך, אחזר את הקוד שלך לגישה לדף שחזור הסיסמה.
   • אם בחרת בדוא"ל כשיטת האימות, הקפד לבדוק את כל המקומות האפשריים כדי למצוא את דוא"ל האימות, כולל דואר זבל. אם אתה משתמש ב- Gmail או בתיבת הדואר הנכנס של גוגל, עיין בסעיף "מה חדש".

8. 
   

   
   הזן את קוד האימות שלך. אם עדיין הדף פתוח, תוכל להזין את הקוד בשדה. אם סגרת את דף האימות, תוכל לפתוח אותו שוב על ידי הפעלה מחדש של תהליך שחזור החשבון ובחירה באותה שיטת יצירת קשר.

9. 
   

   
   צור סיסמא חדשה. לאחר הזנת קוד האימות שלך, תנותב לדף שחזור החשבון. כאן תוכל ליצור סיסמה חדשה שתשתמש בה כדי לגשת לחשבון Outlook (Hotmail) שלך. לחץ כאן לקבלת טיפים ליצירת סיסמה בטוחה וקל לזכור.

10. 
    

    
    היכנס לחשבונך. לאחר איפוס הסיסמה שלך, היא תהפוך מייד לסיסמת החשבון שלך. השתמש בו כדי לגשת לחשבון ה- Hotmail שלך מדף אימות Outlook.