כיצד לסיים מכתב תביעה

תוֹכֶן

• בשלבים
• חלק 1 כתוב את הפסקה המסכמת
• חלק 2 בחר את טופס האדיבות

כצרכן, כתיבת מכתב תלונה היא לרוב הדרך הטובה ביותר להביע את אי שביעות רצונך. התלונות שלך יכולות להתייחס לבעיה שנתקלת בארגון השירות או עם אחד המוצרים של חברה. יתכן שכבר כתבת את מסמך המכתב שלך, אך אינך יכול להשלים אותה על ידי אימוץ טון מקצועי. זה הכרחי כי פיסקת הסיום של הדואר שלך היא ללא רבב. כל שעליכם לעשות הוא להוסיף נוסחת נימוס שנראית רשמית ואותנטית כאחד.

בשלבים

חלק 1 כתוב את הפסקה המסכמת

1. 
   

   
   תבקש תשובה. התחל פסקה זו על ידי הבהרתך שאתה רוצה שיהיה מעקב אחר טענתך. זה יגיד למקבל הדואר שאתה מצפה שהוא יענה על שאלותיך.
   • לדוגמה, אתה יכול לכתוב "בהמתנה לתגובתך לתלונה שלי" או "בתקווה שהדואר שלי לא ישתנה. "

2. 
   

   
   הדגיש את מעורבותך כצרכן. אם כבר קנית את המותג הזה בעבר והיית לקוח נאמן, ציין את זה בפסקת הסיום. תדעי שביעות הרצון שלך חשובה למחזור החברה.
   • לדוגמה, אתה יכול לכתוב "כלקוח נאמן, אני מקווה שתשקול את הבעיה שלי ותמצא פיתרון" או "הייתי לקוח נאמן של המותג שלך במשך שנים רבות ואני מקווה שתעבור לתלונה שלי ברצינות. "

3. 
   

   
   
   
   קבע תאריך יעד. השדל את החברה על ידי מתן תאריך יעד שאתה דורש לקבל תשובה לדואר שלך. הוסף כי אם לא הייתה תגובה לבקשתך לפני מועד זה, אתה מתכוון לפנות לאיגוד צרכנים או לסניף התחרות וההונאה.
   • לדוגמה, אתה יכול להגיד את זה: "אני משאיר לך שבוע להיענות לבקשתי. מעבר למועד זה, אאלץ לפנות לייעוץ של איגוד צרכנים או סניף התחרות והתעשייה. דיכוי ההונאה. "

4. 
   

   
   רשום את החשבוניות המצורפות לדואר. אם אתה מצרף קבלה או חשבונית למשלוח שלך כדי לאשר את הרכישה שלך, אנא ציין אותה בסוף המכתב כדי להבטיח שהמקבל שלך יהיה מודע לכך. מתן הוכחה מסוג זה יכול לתמוך בטענתך ולהוכיח שטענתך לגיטימית.
   • לדוגמה, אל תהססו לכתוב בשחור לבן "לרשומה, אנא מצא מצורף עותק של הקבלה כהוכחת רכישת הפריט המדובר. "

5. 
   

   
   תן את הפרטים שלך. סיים את הפסקה האחרונה שלך על ידי אזכור לאיש הקשר שלך את הכתובת שלך, כתובת הדוא"ל שלך או את מספר הטלפון שלך. ציין אם זה המספר הפרטי או המקצועי שלך ואם אתה מדבר עם חברה זרה, אל תשכח את מספר הטלפון של המדינה שלך.
   • לדוגמא: "אתה יכול ליצור איתי קשר בטלפון (+33) 0477990198."

חלק 2 בחר את טופס האדיבות

1. 
   

   
   
   
   השתמש "בבקשה קבלו בברכה. » הטוויסט הארוך והמתמשך הזה הוא זה שהכי נהג לסיים מכתב למישהו שאתה לא מכיר באופן אישי בקונוס רשמי, למשל אם אתה פונה לחברה. סיום התאמה בדרך זו הוא הוכחת רצינות.

2. 
   

   
   סיים עם "שלך באמת" או "בכנות". אם אתה רוצה להשתמש בנוסחת נימוס פחות מורכבת וקצת יותר חמה, שני הביטויים האלה עשויים להיות שימושיים.

3. 
   

   
   הרשמה. מקם את שמך ממש מתחת לביטוי המנומס הסופי. אתה יכול לכתוב את החתימה שלך ביד או להקליד את המחשב אם אתה מעדיף.