כיצד לחפש לקוחות

תוֹכֶן

• בשלבים
• חלק 1 מצא את הלקוחות
• חלק 2 יצירת קשר
• חלק 3 ביסוס הקשר

מספר הלקוחות החדשים שאתה מושך לחברה שלך תלוי במידה רבה באופן שבו אתה מחפש לקוחות חדשים. חיפוש מצליח אמור לעזור לך למצוא לקוחות ולעזור להם למצוא אותך. לאחר שתקבל את פרטי הקשר שלהם, אתה צריך ליצור קשר ויחסי עבודה.

בשלבים

חלק 1 מצא את הלקוחות

1. 
   

   
   השתמש במדיה חברתית. בעולם הדיגיטלי של ימינו, שימוש יעיל במדיה החברתית חיוני לכל חברה. נוכחות פעילה במדיה חברתית יכולה לחבר אותך ללקוחות שגרים קרוב או רחוק ממך.
   • כשאתה משתמש במדיה חברתית, הקפד להכניס תוכן איכותי. ההודעות שלך אמורות להראות את המומחיות שלך ועליך לכלול מידע שעשוי לעניין את הלקוחות שלך. רוב האנשים מעדיפים לקנות ממומחה, וזו הסיבה שאתה חייב להיות כזה.
   • מקדו את תשומת ליבכם ברשתות חברתיות פופולריות (כמו פייסבוק ו) ורשתות חברתיות המיועדות לעולם העבודה (כמו לינקדאין). אתה יכול להשתמש ברשתות חברתיות אחרות רק במידת הצורך.

2. 
   

   
   הקים אתר יעיל. רשתות חברתיות אינן הכלים הווירטואליים היחידים שבהם אתה יכול להשתמש בחיפוש אחר לקוחות. אתר שמכיל תוכן משמעותי חשוב לא פחות.
   • ודא שאתרך מציע חוויה טובה למבקרים. כל מידע שיכול להפוך מבקר ללקוח חייב להיות זמין באתר והמבקרים שלך צריכים להיות מסוגלים למצוא מידע זה בקלות.
   • תלוי בענף שלך, ייתכן שיהיה קל יותר לנהל בלוג ולא אתר שלם.
   • פרסם קישורים ברשתות החברתיות שלך לאתר שלך והוסף קישורים באתר שלך לדפי הרשתות החברתיות שלך.

3. 
   

   
   
   
   הגדר עלון. עלוני מידע הם דרך פשוטה לאסוף מידע על לקוחות פוטנציאליים מבלי לפגוש אותם אפילו. פרסם את הידיעון באתר האינטרנט שלך וברשתות החברתיות.
   • הפוך את טופס ההרשמה לקל למצוא ולמלא. אפילו מבקר מעוניין אולי לא יחשוב לחפש את צורת הידיעון, גם אם הוא יראה אותו בלי אפילו לחפש אותו, הוא עשוי להחליט להירשם אליו.

4. 
   

   
   הרחב את הרשת שלך חפש הזדמנויות לפגוש אנשים שעובדים באותו ענף כמוך. שוחח באופן פעיל עם כל אדם שאתה פוגש והחליף את פרטי הקשר שלך ומידע אודות החברות שלך.
   • תערוכות, ארגונים מקצועיים ומפגשים מקצועיים מועילים במיוחד, אך אתה יכול גם לפגוש אנשים כשאתה פחות מצפה להם. הישאר ערני לאיתור הזדמנויות להרפות את הרשת שלך בחיי היומיום.
   • חלק מהאנשים האלה יכולים אפילו להפוך ללקוחות, בעוד שאחרים יכלו ליצור איתך קשר עם לקוחות. במקרים מסוימים, האנשים שאתה פוגש יכולים אפילו לעזור לך בשני הדרכים.

5. 
   

   
   
   
   עודדו את המלצות הלקוחות שלכם. מפה לאוזן הוא כלי רב עוצמה שלעולם אסור להמעיט בערכו. שמרו על קשרים טובים עם הלקוחות הנוכחיים שלכם, כך שיוכלו להמליץ ​​על החברה שלכם לחברים או למשפחתם.
   • אם אתה מתחיל עסק משלך, בקש עזרה מהמשפחה, מחברים ומכרים. אנשים שאכפת לך ממך ירצו לראות אותך מצליח יותר ממה שזר מוחלט היה רוצה.
   • שקול לתת מתנה ללקוחות המממנים לקוח אחר. לדוגמה, תוכל להציע הנחה מיוחדת ברכישה הבאה שלהם עבור כל הפניה.

6. 
   

   
   צור הזדמנויות בעולם האמיתי. אם יש לך חנות, קבע הזדמנויות אמיתיות כך שלקוחות פוטנציאליים יתנו לך את פרטי הקשר שלהם. אדם שמבקר בחנות שלך עשוי להתעניין, אך דברים רבים יכולים לקרות לפני שהוא נולד ההזדמנות לצפות באתר שלך באופן מקוון. לכן עליכם לנצל כל הזדמנות כשתעלה.
   • שקול להקים סל כך שאנשים יוכלו להשאיר שם את כרטיסי הביקור שלהם. ניתן גם לקבל טפסי קשר בקרבת הקופה או בכניסה לחנות.
   • בקשו מהקופאיות לשאול את הלקוחות אם הם רוצים להירשם לניוזלטר. לקוח שקנה ​​משהו בבית פעם היה עשוי להתעניין בכך.

חלק 2 יצירת קשר

1. 
   

   
   הכינו תסריט. לפני שאתה פונה ללקוח פוטנציאלי, עליך להכין סקריפט שתקרא במהלך השיחה. עליכם לעשות זאת בין אם תרצו ליצור איתו קשר בטלפון, באופן אישי או באמצעות.
   • התסריט לא צריך להיות דיאלוג מלא, אבל עליו לפחות לספק תרשים של הנקודות שתרצו לציין במהלך השיחה.
   • תלמד בהדרגה את מה שאתה צריך לספר ללקוחות פוטנציאליים ככל שתרכוש ניסיון, אך באופן כללי אתה צריך לשאול אם הם זקוקים למוצר או לשירות, אם יש להם תקציב ואם יש להם את הרשאה או סמכות להוציא תקציב זה.

2. 
   

   
   הציב יעדים. שאלו את עצמכם כמה לקוחות אתם רוצים ליצור קשר אם ברצונכם להגיע לאומדני המכירות שלכם. דאגו ליצור קשר עם מספיק לקוחות בשבוע בכדי להשיג יעדים אלה.
   • תזדקק לזמן וניסיון כדי להגיע ליעדים שלך. לדוגמה, אם אתה צריך לבצע עשר מכירות בשבוע ובדרך כלל אתה משכנע אחד מכל חמישים לקוחות לקנות את המוצר שלך, תצטרך ליצור לפחות 500 אנשי קשר בשבוע.

3. 
   

   
   חפש לקוחות כל יום. חיפוש לקוחות הוא חיוני לעסק שלך ואתה צריך לדאוג לו עם החשיבות שהוא ראוי. במקום לחפש לקוחות רק בימים מסוימים, היו מוכנים לעשות מעט או הרבה כל יום.
   • קח זמן בכל יום לבצע שיחות טלפון ולשלוח מכתבים ללקוחות הפוטנציאליים שלך. ככלל, ערכו שיחות טלפון במהלך השבוע ושלחו אותן במהלך סוף השבוע. לקוחות שאינם עונים לטלפון בסוף השבוע יכולים עדיין להגיב ל- s.
   • בצע את רוב הלקוחות שלך בחיפוש מוקדם ביום או בתחילת השבוע. בדרך זו, גם אם אינך יכול ליצור קשר עם מישהו מוקדם יותר, אתה יכול לנסות שוב מאוחר יותר.

4. 
   

   
   צור קשרים. לאחר שתניח את היסודות, עליך ליצור קשר עם הלקוחות הפוטנציאליים שלך. קח את רשימת אנשי הקשר שלך והצטרף לכל אחד מהאנשים או החברות המופיעים ברשימה.
   • תוכל להגיע ללקוחות הפוטנציאליים שלך בטלפון באמצעות.
   • הקשיבו ללקוחות שלכם והכירו מתי הם מוכנים לקנות. באופן כללי, הם יגידו משהו כמו: חיפשתי משהו כזה או אז אני מקווה שתחזור אלי.

חלק 3 ביסוס הקשר

1. 
   

   
   התרכזו במערכת היחסים. זה אולי לא נראה פרודוקטיבי, אך אל לך למקד את חיפוש הלקוחות שלך במכירה. עליכם להתמקד ביצירת קשר עם כמה שיותר לקוחות.
   • הדבר הראשון שצריך לעשות הוא להתחיל את הקשר. לאחר שיצרת קשר עם הלקוח הפוטנציאלי, עליך לשכנע אותו לקבוע איתך פגישה ולהקשיב לתסריט המכירות שלך.
   • מכירה חשובה כמובן, ועליכם להיכנס לכל דיון מבלי לאבד את המכירה.
   • גם אם תצליחו לבצע את המכירה, עליכם לנסות תמיד לשמור על הקשר פתוח. הלקוח עשוי להזדקק למוצר או לשירות שלך בהמשך, ואם תשמור על קשר הוא עשוי לחשוב ליצור איתך קשר קודם לפני שייצור קשר עם מישהו אחר כאשר הוא זקוק למוצר שלך.

2. 
   

   
   עודדו הערות. באופן כללי, הלקוחות מגיבים טוב יותר אם הם מרגישים שמוגש להם מוצר במקום שנמכר. הערות מאפשרות ללקוחות שלכם לדעת שאתם מעוניינים בצרכים שלהם וברצונם.
   • הישאר מעורב ברשתות החברתיות. פרסם עדכונים תכופים בבלוג שלך או ברשתות החברתיות והגיב לבקשות והתגובות שנעשו באמצעות מקורות אלה.
   • שלח סקרים. לקוחות פוטנציאליים בדרך כלל מגיבים לסקרים קצרים, אך הם עשויים להגיב לסקר הלאה אם ​​תכניס תגמול למפתח או סיכוי לקבל תגמול. לדוגמה, הסיכוי יכול להיכנס אוטומטית לתיקו לזכות בכסף או מתנה על ידי השלמת סקר. עם זאת, לא משנה באורך, שליחת סקר מראה שאתה רוצה לדעת כיצד לשפר את שירות הלקוחות שלך.

3. 
   

   
   פנה לאנשי הקשר שלך עם שמם. גם אם הלקוח הפוטנציאלי שלך הוא חברה גדולה ולא אינדיבידואל, בוודאי תפטפט עם אותו אדם כשאתה מתקשר או כותב חברה.
   • חשוב ליצור קשר חיובי עם איש הקשר שלך בחברה זו. עליכם לפחות לדעת את שמו ולשמור על נימת שיחה ידידותית ומקצועית כאחד.
   • במידת הצורך, רשמו הערות לאחר כל שיחה עם איש הקשר שלכם בכדי שתוכלו לצאת מהמקום בו עצרתם בפעם הבאה.
   • האדם שאיתו אתם מקימים את הקשר אולי לא יהיה זה שמקבל את ההחלטה הסופית, אבל הוא או היא יכולים לומר. על ידי יצירת דעה חיובית עם איש הקשר שלך, תגדיל את הסיכוי שלך לקבל ממנו המלצה חיובית.

4. 
   

   
   דאג למערכת היחסים שלך. לאחר שהתחלת מערכת יחסים עם לקוח פוטנציאלי, אתה צריך לטפל במערכת היחסים הזו על מה שממשיך לצמוח. התוכנית שלך היא להפוך לקוח פוטנציאלי ללקוח רגיל.
   • מעקב קבוע אחר כל לקוח פוטנציאלי. שלחו מכתבי תודה ומכתבים וכן סקרים והעתקים של הידיעון. שמור על קשר עם לקוחות שרכשו ממך בעבר כדי לברר אם הם מרוצים מהמוצר או השירות.