כיצד לקדם התנהגות אתית במקום העבודה

תוֹכֶן

• בשלבים
• שיטה 1 קבע סטנדרטים אתיים
• שיטה 2 הקניית הכשרה באתיקה
• שיטה 3 תגמול התנהגות אתית
• שיטה 4 התמודדות עם מקרה של התנהגות שגויה

קיום סטנדרטים מסוימים וברורים של התנהגות הוא הבסיס למקום עבודה אתי. עליהם להיות מוגדרים ולאחריהם ההיררכיה כך שהדוגמה אחריה כל החברה. בעת גיוס עובדים חדשים, הערך את מערך הערכים שלהם והודיע ​​להם על מדיניות החברה במהלך ההכשרה. עודדו הכשרה אתיקה מתמשכת וחיזקו את המיומנויות הדרושות למעקב אחר קוד ההתנהגות מבלי להזניח את עיקרי הדברים. במקרה של התנהלות שגויה, יש לנקוט בפעולה משמעתית מיידית ועקבית נגד המבצעים, ללא קשר לוותק.

בשלבים

שיטה 1 קבע סטנדרטים אתיים

1. 
   

   
   שימו על הנייר את קוד האתיקה של החברה. אל תחשוב שלכל העובדים יש תחושה אוניברסאלית של מה נכון או לא נכון. ערוך רשימה מקיפה של סטנדרטים אתיים והתנהלות עסקית, החל משפה מתאימה במקום העבודה לשיטות עסקיות אתיות. פרסם רשימה זו באזורים משותפים ופרסם אותה במדריך העובדים.
   • התקנים צריכים להיות ספציפיים ככל האפשר. במקום לומר "היו מכבדים", קבעו: "העובדים לא צריכים להעיר על המראה הגופני של הזולת או לבצע התקדמות מינית מכל סוג שהוא. "

2. 
   

   
   כלול קודי רגולציה. עם זאת, הימנע כי הם מגדירים את האתיקה של החברה. חשוב לכבד את החוק, אבל זה לא קשור לאתיקה פנימית. חנך עובדים כיצד פועלים חוקים ותקנות רלוונטיים, אך הימנע מהגבלת הסטנדרטים האתיים שלך לקודים משפטיים.
   • לדוגמה, על כולם להכיר את תקני הבטיחות של המוצרים שאתה מייצר או מתקנים. עם זאת, אמות מידה אתיות צריכות לחרוג מקוד האבטחה. כאשר לקוח מחזיר מוצר לתיקון, לפטר או למשמעת כל עובד שרוצה לגבות ממנו מחיר לא הוגן.

3. 
   

   
   
   
   התנהג מבחינה אתית, מלמעלה למטה. אין טעם לכתוב את קוד האתיקה של החברה אם המנהיגים אינם עומדים בזה. על כל המנהלים, הדירקטורים ומנהלי השירות לתת את הדוגמא לעובדים אחרים בחברה. בנוסף, יש ליישם סטנדרטים באופן עקבי. ההשלכות על מנהל שמפר את הקוד צריכות להיות זהות לתוצאות של עובד במחלקת הדואר.
   • המנטליות של "לעשות מה שאני אומר ולא מה שאני עושה" או "הם מפרים את החוקים, אז אני יכולה לעשות את זה" היא רעילה ויכולה לגרום נזק לתרבות הארגונית. אם מנהל מכירות מסדר את המספרים לטובתו ומטעה את הלקוחות לחרוג מהמכסות, צוות המכירות כולו ילך על פי הדוגמא שלו. הרבה יותר קל להתמודד עם כל מקרה של התנהגות שגויה מאשר השבירה האתית שנגרמה על ידי הארגון.

4. 
   

   
   שכור מועמדים עם ערכים המשקפים את קוד האתיקה שלך. בזמן הראיון שאלו שאלות שחושפות היבט זה בפרופיל שלהם. שכור את מי שמפגין ידע על חשיבותם של פרקטיקות עסקיות אתיות ונמנע מאלו שהאתיקה שלהם מוטלת בספק, אפילו אם קורות החיים שלהם טובים יותר.
   • לדוגמה, שאל שאלות ראיונות ספציפיות לענף שלך כגון: "האם חשוב לך יותר לעמוד בתאריך יעד או לוודא שמוצר עולה על תקני הבטיחות? או "מה היית עושה אם היית יודע שעמית לוקח שוחד?" "

שיטה 2 הקניית הכשרה באתיקה

1. 
   

   
   
   
   צור אסטרטגיות הכשרה ספציפיות לחברה. כמו שחשוב לשים את קוד האתיקה על הנייר, כך חיוני גם לספק לעובדים מידע קונקרטי ורלוונטי ולא רעיונות מעורפלים. משאבי אנוש או יועץ האתיקה צריכים לפתח רשימה של מצבים ספציפיים שעשויים להשפיע על העובדים. לאחר מכן עליך להציג דוגמאות אלה לעובדים במהלך הנחיות הגיוס החדשות וההדרכות השנתיות לאתיקה.
   • לדוגמה, תן מקרים ספציפיים של התנהגות עוינת, הטרדה מינית, הונאה והתנהגות בלתי הולמת אחרת. חפש באינטרנט מאמרים ודיווחים מאותו אופי. ערכו תיאורי מקרה במהלך ההכשרה, וביקשו מהעובדים לזהות מדוע פעולות מסוימות אינן אתיות וכיצד ניתן היה לטפל במצב טוב יותר.

2. 
   

   
   פיתוח מיומנויות ומחזק התנהגות אתית. שימו לב במיוחד למיומנויות שיאפשרו לעובדים להיות יעילים בעבודה מבלי לקחת קיצורי דרך. למד אותם לנהל את זמנם, לפתור בעיות ולבקש עזרה במידת הצורך. קבעו יעדי פרודוקטיביות סבירים, כך שלא תעודדו מישהו לפעול בניגוד לסטנדרטים של התנהלות טובה רק כדי לעמוד בלוחות זמנים.

3. 
   

   
   פיתוח הכשרה לעובדים חדשים. אינטגרציה והתמצאות מתמקדים לרוב בניירת ולמידה של משימות ספציפיות. עם זאת, חשוב ליידע את העובדים החדשים באופן מילולי כך שהם עומדים בתקנון החברה ומוכנים להתמודד עם בעיות עתידיות. כמו כן, יידע אותם כיצד למלא טופס תלונה כאשר הם עדים או קורבנות להתנהגות רעה.

4. 
   

   
   ארגן ימי לימודי המשך לכל הארגון. תכננו הדרכות שנתיות לשמירה על התרבות האתית של החברה. בחן כקבוצה של פרקטיקות עסקיות אתיות וסטנדרטים במקום העבודה של התרגול ונתח מצבים ספציפיים לענף. באופן אידיאלי, יש לקיים הפעלות אלה באופן אישי ולא באמצעות ועידת וידיאו. בדרך זו העובדים יוכלו לנהל דו-שיח, לזכות באמון זה בזה וללמוד כיצד לפתור בעיות כצוות.

שיטה 3 תגמול התנהגות אתית

1. 
   

   
   אתיקה של פריבילגיות על מכירות ורווחים. הימנע מהצבת יעדים המעודדים עובדים להתמקד ברווחים שלהם ולשכוח מלקוחות, עמיתים לעבודה וכללי הבטיחות. אם תגדיר יעדי מכירות או רווח גבוהים מדי, עובדים עשויים להתחיל להתעלם מקוד ההתנהגות. בנוסף למתגמלים המוכרים ביותר, הציעו תמריצים במזומן לעובדים שמשיגים רמת שביעות רצון גבוהה ללקוחות ולמי שעדיף בטיחות.

2. 
   

   
   תגמול עובדים שאכפת להם ממוצרים ושירותים. נניח שעובד מזהה שגיאת מפרט בפרויקט או מביע חששות מהבטיחות של מוצר חדש. עיצוב המוצר שוב עשוי להיות זול יותר בטווח הרחוק מאשר לדחות את השקתו. לפחות, העובד היה מציל את המוניטין של החברה ונמנע מכל תאונות, זיכרונות, תביעות וקנסות.

3. 
   

   
   עודדו עובדים על בסיס התנהגות אתית. בכל פעם שאתה מקבל החלטות לגבי מבצעים, בונוסים והעלאות, שקול את ההתנהגות האתית של העובדים. אם לא תעשה זאת, התרבות של החברה עשויה להסתיים. על ידי תגמול של התנהגות לא אתית עם מבצעים ובונוסים, אתה גורם לצוות להבין שעליו להפר את כללי ההתנהגות הטובה כדי להצליח.

4. 
   

   
   צור מערכת חלוקת רווחים. על ידי חלוקת רווחים עם העובדים, אתה מרתיע רמאות ומניפולציות של תוצאות לטובתן. לדוגמה, הקצו לעובדים 10-15% מהרווחים לפני מס. שלם את התשלומים רבעוני או שנתי, ותגמל כל אחד ביחס לביצועים האישיים שלהם.
   • אל תעריך את ביצועי העובדים על בסיס מספרים בלבד. קחו בחשבון את התרומה של כולם למורל הצוות, למוסר, ליחסי לקוחות ולקריטריונים פחות מוחשיים אחרים.

שיטה 4 התמודדות עם מקרה של התנהגות שגויה

1. 
   

   
   הסבירו בבירור מהי מדיניות המשמעת של החברה. על כל עובד להיות מודע להשלכות של הפרת קוד האתיקה. יידע אותם על האמצעים המשמעתיים הספציפיים במדריך האתיקה, במהלך מפגשי אוריינטציה למגויסים חדשים ובמפגשי לימודי המשך.
   • לדוגמה, הבהירו כי כל עובד שנתפס בגניבה יפוטר באופן מיידי.

2. 
   

   
   אפשר לעובדים לדווח על התנהלות שגויה בעילום שם. הליך תלונה סודי חייב להיות זמין. באופן אידיאלי, עובדים צריכים להיות מסוגלים להגיש תלונה למחלקת משאבי אנוש באופן אנונימי. אם אין לך מחלקה כזו, בחר יועץ אתי או ועדה שיקבל את התלונות וחקור כל מקרה בסודיות.
   • בין אם מדובר בתקיפה מינית או בהתנהגות לא אתית אחרת, כולם צריכים לדעת שהם יכולים לדווח על תקלה מבלי לחשוש מפיגוע.

3. 
   

   
   נקוט פעולה משמעת בעקביות וללא דיחוי. חקר את ההאשמות במהירות ואל תחלוף את התלונות לשכחה. בנוסף, הקפידו לשמור על סטנדרט משמעתי זה לכל מי שעובד בחברה, ללא קשר למשרה.
   • אמצעים ותגמולים משמעתיים להתנהגות טובה חייבים ללכת יד ביד. שניהם חשובים לשמירה על כללי האתיקה של החברה.