איך להגיב כראוי

תוֹכֶן

• בשלבים
• שיטה 1 דבר עם מישהו באופן אישי
• שיטה 2 הגיב ל- SMS
• שיטה 3 תשובה מאת

לאופן שבו אתה מגיב למישהו תהיה השפעה על האופן בו הם תופסים אותך ואת אחרים. למרבה המזל, תוכלו ללמוד להגיב בצורה הנכונה ובזמן הנכון. אם אתה מדבר עם מישהו באופן אישי, שימי לב אליו ותן לו להתבטא לפני שאתה מנסה לענות. בשיחת SMS יש גם כללים לא מדוברים שצריך לנהוג בהם כדי לתקשר כראוי. L הוא מצב תקשורת רשמי יותר ותצטרך לכבד תווית מקצועית שתעביר את המידע ביעילות ותגובה כראוי.

בשלבים

שיטה 1 דבר עם מישהו באופן אישי

1. 
   

   
   הקשיבו היטב. כשמישהו מדבר איתך, התבונן בו בעיניים והיה קשוב למה שהוא אומר. תראה לו שאתה מקשיב לו ושאתה מבין את דבריו.
   • הקדישו את כל תשומת ליבכם לבני שיחכם, כך שהוא ידבר בקלות.
   • אם לא טוב לך, התקרב אליו (אליה) ושאל אותו אם הוא רוצה ללכת למקום שקט יותר.

2. 
   

   
   שימו לב לרמזים הלא מילוליים. שפת גוף יכולה לומר מילים, אם לא יותר. כשמישהו מדבר איתך, צפה בשפת הגוף שלהם כדי לדעת טוב יותר כיצד להגיב.
   • לדוגמה, אם המתקשר שלך מסתכל סביבך או מזיז את הרגליים ללא הרף, יתכן שהוא עצבני או מפחד. אתה יכול לשאול אותו אם הכל בסדר לפני שתנסה לענות על דבריו.
   • שימו לב גם לאופן בו הוא מדבר. אם קולו רם או אגרסיבי, השיחה עשויה להתחיל להשתין. כדי למנוע את הסלמת המצב תצטרך לנסות גישה אחרת.

3. 
   

   
   
   
   אל תכינו את תשובתכם בזמן שהאדם האחר מדבר. אם אתם חסרי סבלנות מכדי לענות כאשר בן שיחכם אפילו לא סיים לדבר, הוא יבחין בכך ועלול להתעצבן. המתן עד שהאדם סיים לדבר ושמעת הכל לפני שהוא חושב על מה אתה הולך לענות.
   • זה מאוד גס רוח לנתק מישהו שיספר לו על מחשבותיו.

   המועצה: בזמן שהוא מדבר, הקשיב לבן שיחו וציינו נפשית את הנקודות עליהן תרצו לענות. עם זאת, אל תנתקו אותו כדי לתת לו תשובה רוחנית או מהירה.

4. 
   

   
   המתן עד שיסיים לדבר כדי לענות. כשאתה מדבר עם מישהו, תמיד תן לו לסיים לדבר לפני שאתה עונה. כך, יהיה לך את כל המידע שרצה לחלוק איתך ותוכל לספק מענה מלא ומותאם.
   • בן שיחתך יכול להוסיף פיסת מידע אחרונה לאחר שתסיים לשתף את מחשבותיך. לדוגמא, הוא יכול היה לומר "אה רגע, שכחתי לומר משהו. תן לו לסיים את מה שיש לו לומר.

5. 
   

   
   הגיב במחשבה ובביטחון. לפני שתענה, קח רגע לחשוב מחדש על כל המידע שהוצג לך. על ידי מתן תשובה לא שלמה, תודיע לאדם שאתה לא מקשיב היטב.
   • לוקח רגע לשקול את תשובתך יאפשר לך גם להעיר הערות נבונות.

6. 
   

   
   
   
   שאל שאלות. אם אתה זקוק לבירור או למידע נוסף, שאל שאלות. אם לא הבנת או הבנת את מה שהאדם אומר, אל תנסה לענות על סמך הבנתך החלקית או השגויה בדברים שהוא אומר. בקש ממנו לחזור על דבריו או להסביר למה הוא מתכוון כדי שיוכל לענות נכון.
   • אם אינך בטוח בכוונותיו של מישהו או שאתה רוצה שיבהירו את כוונותיו לפני תשובה, שאל אותו שאלה פתוחה כמו "למה אתה מתכוון בזה? "
   • אין שום נזק לבקש ממישהו לחזור על דבריו אם לא שמעת או הבנת את דבריו.

7. 
   

   
   דבר בצורה ברורה וישירה. לאחר שלקחת בחשבון את מה שנאמר לך וחשב על כוונתך, דבר בבירור ובביטחון. אל תשתמש במונחים מעורפלים וסותרים כדי להראות חכמים יותר או רוחניים יותר. אנשים מעריכים כנות. ענה בבירור, כדי להראות לאדם האחר שאתה מבין אותו ולתת חשיבות למה שהוא אומר.
   • וודאו שהאדם קשוב כשאתם מדברים, כך שלא תצטרכו לחזור על עצמכם.
   • אם מישהו אחר רוצה לדבר, שימו לב לכך ותנו לו לדבר.
   • תן לאדם האחר להגיב לדברים שאמרת. אל תעזוב ברגע שתסיים את המשפט. אל תסיים את השיחה ברגע שהייתה לך ההזדמנות לדבר.

8. 
   

   
   קבל שמישהו לא מסכים איתך. גם אם חשבת על מה התכוונת, תמיד יש אפשרות שמישהו לא יסכים עם דבריך. זה נורמלי לחלוטין! היה מוכן שמישהו יסתור אותך או ינסה להשמיך אותך בגלל מה שאתה אומר.
   • שמור על ראש קריר ואל תאבד את העשתונות אם מישהו ינסה לעורר אותך.
   • תן לאדם האחר לשתף את דעותיו ואמונותיו. אל תנסה להכריח אותו לקבל את עמדתך.

שיטה 2 הגיב ל- SMS

1. 
   

   
   השתמש בשפה סתמית ב- SMS שלך. S, אותיות ואפילו שיחות פנים אל פנים יכולות להיות בעלות מבנה פורמלי. בשל האופי הקצר והמוגבל של ה- SMS, שפה סתמית היא המתאימה ביותר ומשדרת בצורה הטובה ביותר את הטון האישי של השיחה.
   • לדוגמה, אתה יכול להקליד "I V", במקום "אני הולך" כדי להשיג מקום, להקליד מהר יותר או לתת צליל רגוע יותר.
   • כללי הפיסוק הם בדרך כלל הרבה פחות מחמירים ב- SMS. לדוגמה, יותר מדי פסיקים יהפכו את השיחה לרשמית ומסובכת מדי.
   • אל תחשוב בהכרח כי שיחת SMS בהכרח תהיה רגועה מאוד, אך אם בן שיחך משתמש בשפה הבלתי פורמלית, עשה את אותו הדבר כך שהוא מרגיש בנוח.

2. 
   

   
   שאל שאלות פתוחות כדי לפתוח את השיחה. אם אתה רוצה להמשיך את השיחה בסמס, שאל שאלות פתוחות כך שבני שיחו יגידו לך יותר והביע את דעתו בנושא. על ידי שאלת שאלות סגורות, שאומרות "כן" או "לא", השיחה תיעלם.
   • לדוגמה, אם אתה מדבר עם קולגה על נושא מקצועי, אתה יכול לשאול אותו משהו כמו "מה אתה חושב על הפרויקט החדש? "
   • אם אתה רוצה לדעת יותר על מה האדם חושב על נושא, שלח לו סימון "אני מסכים, אבל מאיפה אתה חושב שזה בא?" "

3. 
   

   
   הימנע מלשלוח תשובות קצרות מדי. SMS צריך להיות קצר יחסית, אבל תגובה פתאומית או מדי קצר עשוי להציע שאתה כועס על בן שיחו. כדי לענות לשולח ה- SMS, כתוב תשובה מלאה במשפט אחד או שניים לפחות.
   • לפעמים מקובל בהחלט לענות עם "אישור", אם החרוט הוא הנכון. אך לעיתים קרובות "כן", "לא" או "אישור" עשויים להיראות פתאומי וקר.

   המועצה: אם התשובות שלך בדרך כלל קצרות, קרוב משפחה שלך כנראה רגיל לזה.

4. 
   

   
   סמן את הטון בפיסוק וברגשים. בשל האופי הלא אישי של חילופי SMS, בני שיחיך עשויים לפרש לא נכון את הטון של הרגשות או הרגשות שלך שאתה רוצה להעביר. כדי להימנע מאי הבנה, השתמש בפיסוק וברגשי סמלים בתבונה, אם קיים סיכון של עמימות.
   • לדוגמה, אתה יכול לענות "אוקיי מצאתי, תודה :)" כדי שהמקבל לא יחשוב שאתה נסער או יבש.
   • לפעמים נקודת סיום עשויה לרמז שאתה מתוסכל. לדוגמא, זה יישמע הרבה יותר רגוע אם אתה אומר "לא, זה לא זה", כי "לא, זה לא זה. "

5. 
   

   
   קרא שוב לפני השליחה. לפני שתלחץ על "שלח", קח רגע לקרוא אותה מחדש. וודאו כי אין טעויות, שהמידע מוסבר כראוי ושהטון נכון.
   • לאחר שליחתו לא תוכלו לבטל את המשלוח. לשם כך, חשוב לקרוא אותו שוב לפני שליחתו.

6. 
   

   
   אל תשלחו הרבה אנשים אחד אחרי השני. יותר מדי התראות וסדרת SMS שלמה תסתכן לעצבן את הנמען. ענה במכולה כל מה שיש לך לומר, ולא הרבה קצרים.
   • אתה יכול כמובן לשלוח הודעה שנייה אם שכחת מידע או אם אתה צריך להבהיר נקודה.
   • אם הנמען שלך לא עונה 2 שניות ברציפות, יתכן שהוא או היא לא רוצים לדבר איתך או שהוא לא יביא את הטלפון אליו. במקרה אחד כמו במקרה השני, תנו לו זמן לענות לכם.

7. 
   

   
   בקש מהאדם האחר לדבר איתו בטלפון. SMS הוא קצר ותמציתי מטבעו. אם השיחה מתחילה להסתבך מכדי לבטא את מחשבותיך בצורה נכונה באמצעות SMS, בקש מהאדם להתקשר אליך כדי שתוכל לנהל איתם שיחה.
   • שלח לו אחת כ"יהיה לי קל יותר לדבר בטלפון. התקשר אלי כשאתה יכול! תודה! "

שיטה 3 תשובה מאת

1. 
   

   
   השב לאחד תוך 48 שעות. חשוב שתגיב לאחת בזמן סביר, מתוך נימוס ומקצועיות. לא יהיה צורך להגיב מייד, אך הקפידו להגיב תוך יומיים.
   • אם זה לא נוגע לך או שנשלח אליך בטעות, השב לשולח, כדי שתדע שאתה לא הנמען הנכון.

2. 
   

   
   השתמש בברכה מקצועית. אחת מהן בדרך כלל הרבה יותר רשמית מ- SMS או משיחת טלפון. התחל את תגובתך ב"שלום "או" היי ", ואחריו שם האדם, כדי להתחיל את הדרך בדרך הנכונה.
   • אם האדם שאתה עונה מעדיף ברכה מסוימת או ביקש ממך לקרוא לה בשמה הפרטי, כבד את רצונה. לדוגמה, אם היא מעדיפה שתקרא לה "פרנסואה" ולא "ז'אן פרנסואה", עשה זאת.

3. 
   

   
   השתמש בנקודות קריאה במשורה. בבית הספר שלך, עקוב אחר כללי הדקדוק, האיות והניקוד. עם זאת, יש להקפיד לא להשתמש בנקודת הקריאה לעתים קרובות מדי או ליצור רושם של חוסר הכרח או חוסר סבלנות. השתמש בסימני פיסוק זה רק כאשר המצב נכון.
   • קריאת קריאה תתקבל בברכה כשאתה מברך מישהו או משתף חדשות טובות. אך על ידי שימוש בו לעתים קרובות מדי, הוא יאבד את כל השפעתו.

4. 
   

   
   אל תשתמש במשטרה מטורפת. השתמש בגופן קלאסי כך שייראה מקצועי. אל תשתמש בגופן או בפונט צבעוני כמו קומיקס סאנס כדי לענות על אחד מהם.
   • הבחירה הקלאסית ביותר תהיה באמצעות Arial או Times New Roman, בגודל 10 או 12.

5. 
   

   
   אל תכניס אף אחד לעותק. לפעמים כדאי להכניס אדם שלישי בעותק של תשובה לאחד, כדי להכניס לשיחה. עם זאת, הצבת מפקח או עמית לעבודה בעותק כאשר אין הדבר נחוץ, אתה מסתכן לפגוע או להשמיץ את האדם אליו אתה מגיב.
   • אם אתה צריך לכלול צד שלישי בשרשרת, אתה יכול להשתמש באפשרות "עותק מוסתר" או עותק פחמן בלתי נראה.

6. 
   

   
   החליטו מי יענה בקבוצה. אם נראה כי המתאים ביותר הוא לענות לכל האנשים שאליהם נשלח, לחץ על "השב לכולם" כשאתה שולח אותו. מצד שני, אם אתה צריך לשאול שאלה או להסביר נושא או בעיה ספציפית לאדם אחד בלבד, השב עליה ישירות, לבד.
   • אם ישנם נמענים רבים, אך אתה רק צריך לענות לחלק מהם, בחר את אנשי הקשר שתענה עליהם.

7. 
   

   
   האם לענות לאחד "תודה" רק אם הדבר נחוץ. הקצרים מאוד, שלא מוסיפים הרבה לשיחה, הם בדרך כלל חסרי תועלת. אלא אם כן השולח ביקש ממך לאשר שקיבלת והבנת את התשובה ב"תודה "תהיה חסרת תועלת ולעיתים קרובות מעצבנת.

   המועצה: אם השולח שולח לך בקשת אישור, אשר את קבלת ה- l על ידי לחיצה על תיבת הדו-שיח.

8. 
   

   
   בדוק את שלך והקפד לשלוח אותו לנמען הנכון. אם הוא זרוע כתיב או שגיאות דקדוקיות, זה ייראה לא מקצועי. לפני שתלחץ על "שלח", קח רגע לקרוא מחדש את תשובתך. בדוק את האיות והדקדוק וודא שאתה שולח אותו לאדם הנכון.
   • אל תסמוך על המתקן האוטומטי כדי לאתר את הטעות הקלה ביותר!
   • קרא מחדש את הקול שלך לפני שתשלח אותו, כך שתבין את האפקט שנוצר.
   • במקרים רבים יישומי דואר אלקטרוני ותוכניות משלימים אוטומטית את הכתובות תוך כדי הקלדת השדה "נמענים" ואז קל מאוד לשלוח את האדם הלא נכון.